CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

“Các quy định về việc bảo hành sản phẩm trong vòng 12 tháng
mà khách hàng nên quan tâm”

CÁC BƯỚC BẢO HÀNH
Bước 1

Khi quý khách hàng có nhu cầu bảo hành hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách:

  • Gọi đến số hotline: 0903394109
  • Chat box với nhân viên trên fanpage Công Ty Đại Liên Thanh
Bước 2

Nhân viên sẽ tiếp nhận phản hồi từ khách hàng và thông tin gồm Tên, số điện thoại, Số chứng từ mua hàng, ngày mua hàng, tên sản phẩm.

Sau đó Công ty sẽ đối chiếu lại thông tin và thực hiện bảo hành hoặc đổi trả cho quý khách.

Bước 3

Quý khách hàng chờ thông tin phản hồi của nhân viên công ty để khắc phục bảo hành hoặc đổi trả.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1.Thời gian bảo hành:

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành. Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao sản phẩm. Các thiết bị được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày đưa thiết bị vào sử dụng (căn cứ vào biên bản bàn giao).

2. Cách thức bảo hành:

Trường hợp thiết bị bị hư hỏng về mặt kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất sẽ được sửa chữa và thay thế miễn phí. Trong thời hạn bảo hành, nếu có bất cứ lỗi gì trong quá trình sử dụng do chất lượng thiết bị mà nhà sản xuất, lắp đặt không đạt tiêu chuẩn. Khách hàng cần thông báo bằng điện thoại tới công ty đồng thời cung cấp những căn cứ cần thiết để giải quyết (thời điểm phát sinh lỗi được hiểu là thời điểm bên mua gọi điện yêu cầu giám định lỗi) bên công ty sẽ cử người đến xem xét, sửa chữa, khắc phục.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

1. Hết thời gian bảo hành:

Sản phẩm KHÔNG còn thời hạn bảo hành. Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao sản phẩm. Các thiết bị được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày đưa thiết bị vào sử dụng (căn cứ vào biên bản bàn giao).

2. Trường hợp không được bảo hành:

  • Mất tem bảo hành
  • Các hư hỏng do người vận hành sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn kèm theo máy
  • Bất cứ tai nạn gì làm hỏng thiết bị
  • Sử dụng dây dẫn điện không đúng quy cách
  • Điện thế không phù hợp, không ổn định
  • Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng sẽ không được bảo hành
  • Tự ý sửa chữa, cải tạo trên thiết bị
  • Các trường hợp lạm dụng thiết bị: chạy quá tải, cắm lộn nguồn điện, thiết bị hư hỏng do các vật lạ lọt vào thiết bị
  • Phiếu bảo hành không hợp lệ: không điền đầy đủ các thông tin cần thiết đã được in sẵn trên phiếu bảo hành
  • Cố ý thay đổi nội dung của phiếu bảo hành, mất phiếu bảo hành hoặc sao chép mà không có sự chấp thuận của nhà sản xuất